Política de cancelamento de reservas (regulado pela Normativa Embratur Nº 387 + CDC)
- Cancelamento ou mudança de data até 72h antes do check-in: Os clientes têm a liberdade de cancelar ou alterar a data da reserva até 03 dias que antecedem à data de check-in, sem prejuízo.
- Cancelamento com menos de 48h de antecedência: Em caso de cancelamento com menos de 48h de antecedência do check-in, será aplicada uma multa de 25% do total da reserva.
- No-show e cancelamento no dia do check-in: O não comparecimento no dia do check-in ou o cancelamento no mesmo dia será considerado desistência. Nessas situações, a reserva será cancelada com retenção de 100% do valor pago.
- Remarcação e reutilização do sinal: Considerando os tópicos 1 e 2, havendo saldo positivo o cliente terá o prazo de 90 dias para remarcar sua reserva, sujeito à disponibilidade da pousada e às tarifas vigentes. O sinal pago poderá ser reutilizado para a nova reserva.
- A desistência após entrada ou durante, não dará direito a qualquer tipo de restituição.
Desejamos uma ótima Estadia
Equipe Pousada Seu João